Formation GLPI

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Formation GLPIGLPI Gestion Libre de Pac Informatique est un logiciel à plusieurs facettes. Il est avant tout un logiciel de helpdesk et de ticketing, de gestion de tickets et d’incidents. Couplé au plugin FusionInventory ou à OCS Inventory ou à la remontée native avec l’agent GLPI, il est aussi une remarquable solution Open Source d’inventaire et de gestion de parc informatique. Accessoirement, il permet de gérer vos réservations de matériels et vos consommables, en intégrant les contrats et la dimension budgétaire. Pour la gestion des utilisateurs et des groupes, il se couple très facilement à Active Directory. Les versions récentes proposent également la mise en œuvre d’une gestion documentaire avec notes, bases de connaissances et FAQ. Il s’inscrit dans la démarche de bonnes pratiques proposées par la méthode ITIL.

Objectifs de la formation

L’objet de cette formation à GLPI est de savoir installer, configurer et mettre en œuvre la solution Open Source d’inventaire, de ticketing et de helpdesk.

Public / Pré-requis

Cette formation s’adresse à des administrateurs et techniciens exploitation/système, ainsi qu’à des utilisateurs du logiciel GLPI.

Durée

3 journées

Contenu

Présentation
Mise en œuvre de GLPI
Inventaire et déploiement
La configuration du logiciel
Gestion documentaire
Gestion financière et administrative
Gestion des utilisateurs et des groupes
Le ticketing

Prix et tarifs : Voir la rubrique Formations